Penelitian tentang web traffic

Penelitian tentang web traffic sebelumnya ditujukan untuk mengukur kualitas web yang telah banyak dilakukan, misalnya penelitian kualitas web perbankan di Spanyol yang salah satu variabelnya menggunakan variabel accessibility(Miranda et al, 2006), penelitian kualitas web perbankan di Thailand yang salah satu variabelnya menggunakan variabel durability (Panan et al, 2005). Penelitian yang sejalan dengan menggunakan analisis web traffic,  menyatakan bahwa penelitian saat ini tertuju untuk mengetahui keinginan user dan mengamati pertumbuhan bisnis suatu organisasi atau perusahaan (Abraham, 2003). Data melalui web trafficdapat dikaji berupa pelaporan keyword bagi perusahaan yang ingin meningkatkan promosi, atau Query string parsing  bagi perusahaan yang ingin memahami jenis informasi apa yang mereka cari di database (Singh, 2010).  Penelitian-penelitian itu berbeda dengan penelitian sistem informasi ekstensibilitas e-Commerce. Pada penelitian ini, aplikasi web traffic digunakan untuk usaha kendali kualitas (ekstensibilitas) e-Commerce.

Penelitian tentang kualitas web telah banyak dilakukan, beberapa diantaranya menggunakan metode EWAM sebagai standar pengukuran kualitas web, dan menggunakan dimensi-dimensi kualitas jasa online dalam metode         e-serqual. Kedua metode ini menggunakan data dari hasil kuesioner online. Metode ini mengukur kualitas dengan membandingkan kinerja antara web yang sejenis. Berbeda dengan penelitian sistem informasi ekstensibilitas e-Commerce, ukuran kualitas diukur dengan membandingkan variabel jumlah pengunjung dan jumlah transaksi yang terjadi pada web, meskipun penelitian ini mengacuh pada variabel EWAM yang telah ada sebelumnya sebagai tolak ukur kualitas yang harus dipertahankan, jika mungkin ditingkatkan.

Penelitian lain yang sejalan dalam mempertahankan kualitas, jika mungkin ditingkatkan, telah dilakukan dengan teknik SPC. Sebagai contoh penelitian penggunaan teknik SPC dilakukan pada usaha peningkatan kualitas sabun, dimaksudkan bahwa penelitian berfokus pada proses, dengan metode mengurangi variabilitas proses (Mahesh, 2010), dan penelitian penggunaan teknik SPC dilakukan pada usaha peningkatan kualitas pelayanan jasa (Wood, 1994).  Berbeda dengan penelitian sistem informasi ekstensibilitas e-Commerce,       teknik SPC pada penelitian ini digunakan dalam usaha pengendalian ekstensibilitas  e-Commerce.